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고객센터

팟티 사용에 대한 궁금한점을 확인해 보세요.

[업데이트 안내] 아프리카TV SNS 간편로그인, 이벤트 및 고객센터 메뉴 업데이트

안녕하세요. 팟티입니다.

2021년 5월 6일 팟티 서비스 업데이트가 진행되었습니다.

금번 업데이트에서는 아프리카TV SNS 계정으로 간편하게 팟티 로그인 및 회원가입을 할 수 있는 SNS 간편로그인,

팟티의 재밌고 알찬 이벤트와 소식을 보다 편리하게 접할 수 있는 이벤트 게시판,

언제 어디서나 팟티 사용에 대한 궁금증을 해결할 수 있는 고객센터가 업데이트되었습니다.

 

1. 아프리카TV SNS 간편 로그인을 팟티에서도!

아프리카TV SNS(네이버, 카카오, 애플) 계정 간편 회원가입이 제공되며, 신규가입 후 팟티 회원가입 절차를 진행 해주세요.

PC/모바일 앱에서 아프리카TV 네이버, 카카오, 애플 로그인을 통해 팟티를 빠르고 편리하게 이용하실 수 있습니다.

 

2. 이벤트를 한눈에 볼 수 있게 개선되었습니다!

기존 공지사항에서 확인해야 했던 이벤트 소식을 단독 메뉴에서 찾으실 수 있습니다. 

<PC Web>

최상단 메뉴 영역에 이벤트 메뉴를 눌러 게시판으로 이동해보세요!

<M.Web>

메인 페이지의 최하단에 위치한 푸터 영역에서 이벤트 메뉴를 눌러보세요!

<APP>

더보기 內 이벤트 메뉴를 클릭해 진행중인 이벤트를 확인 해주세요!

이벤트 게시판, 어떤 점이 바뀌었을까요?

A. 한눈에 확~ 보이는 갤러리형 게시판!

- 제목 텍스트만 노출되던 게시판 형태에서 각 이벤트의 특징을 한눈에 볼 수 있는 갤러리형 게시판으로 개선하였습니다.

- 팟티의 톡톡 튀는 매력이 엿보이는 이벤트를 보시려면 이벤트 전체 메뉴를 이용해 주세요!

B. 이벤트 소개와 당첨자 발표 게시판을 따로!

- 이벤트 예정/진행/종료 현황을 볼 수 있는 ‘이벤트 전체’ 탭과 당첨내역을 확인할 수 있는 ‘당첨자 발표’ 탭으로 나누었습니다.

C. 이벤트 내역은 검색으로 쉽고 편하게! (PC web 지원)

- 관심있던 이벤트가 어떻게 진행되고 있는지 바로 알고 싶다면 게시판 하단에 위치한 검색기능을 통해 키워드를 검색해보세요!

- 이벤트 제목과 설명글 키워드만으로도 검색이 가능합니다.

 

3. FAQ 를 통한 궁금증 해결, 그리고 손쉬운 1:1 문의!

고객센터, 이곳에서 찾아보세요!

<PC Web>

최상단 메뉴 영역에 고객센터 메뉴를 눌러 이동해보세요!

<M.Web>

메인 페이지의 최하단에 있는 푸터영역에서 고객센터 메뉴를 눌러보세요!

<APP>

더보기 內 공지사항, 자주 묻는 질문, 1:1문의 메뉴를 클릭해 이벤트를 즐겨보세요!

 

고객센터, 어떤 점이 바뀌었나요?

A. 공지사항 메뉴 개선

- 깔끔한 디자인과 말머리 표시를 통해 어떤 공지인지 한눈에 알기 쉽게 개선하였습니다.

- 신규 서비스 안내, 업데이트 안내, 서비스 점검 등 팟티 서비스의 다양한 소식을 확인할 수 있습니다.

B. 자주 묻는 질문 메뉴 개선

- 검색기능을 통해 원하는 키워드를 입력하여 궁금했던 질문을 검색할 수 있습니다.

- 특정 카테고리를 선택하여 원하는 주제의 질문들을 한눈에 확인할 수 있습니다.

- 가장 많은 사용자가 궁금해했던 Best5 질문을 바로 확인할 수 있습니다.  

 

C. 1:1문의 메뉴 신설

- 로그인 상태와 관계없이 간단한 회원 정보와 문의내역을 입력하여 1:1문의를 등록할 수 있습니다.

- 문의하신 사항은 팟티 운영자가 확인 후 빠른 시일 내에 답변을 드리겠습니다.

- 1:1문의 답변은 이메일 또는 팟티 PC/모바일 앱 [나의 문의내역]에서 확인 할 수 있습니다.

- 비로그인 회원의 경우, 입력하신 이메일 주소로 답변을 받아볼 수 있습니다. 

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Android는 v1.17.3, iOS는 1.17.1 버전 다운로드 후 업데이트 내용을 확인하실 수 있습니다.

추가 버그나 오류가 확인될 경우, 자세한 내용과 함께
고객센터(메일: podty@afreecatv.com 전화번호: 1688-7022)로 문의해 주시면
최대한 빠르게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

더욱 발전하는 팟티 서비스가 되겠습니다.
감사합니다.

 

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