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에피소드를 올릴 수 있습니다.

  • Q [재생오류] 에피소드 재생이 원활하지 않습니다

    팟티 서버가 아닌 외부 호스팅 서버(tbs 김어준의 뉴스공장 등)를 사용하는 일부 방송의 경우,

    외부 서버에서 광고 송출 시의 동기화 오류의 문제로 팟티에서 스트리밍으로 재생하는 경우 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. 

    문제가 되는 에피소드는 다운로드한 후 이용하시면 편하게 청취하실 수 있습니다. 

     

    *일부 외부 서버에서 다운로드한 에피소드 용량이 0.0KB로 표시되면서 재생할 수 없는 특수한 상황이 발생하고 있습니다.

    오류 해결을 위해 지속해서 확인하고 있으며, 에피소드 재생에 불편함을 느끼실 수 있는 점은 양해 부탁드립니다.

     

    그 외의 문제는 1:1 문의를 통해 방송명/에피소드명을 기재해 주시면 신속하게 확인 후 답변드리겠습니다.

  • Q [구매수단] 틴캐시 결제는 어떻게 하나요?

    틴캐시: www.teencash.co.kr 사이트를 통해 틴캐시 카드 충전후 결제가 가능합니다.
    카드(상품권)사용법
    아이템 혹은 컨텐츠 선택 → 일렬번호 입력 방식 선택 → 카드 뒷면의 넘버 입력 → 완료
    아이디 사용법
    틴캐시 회원가입 → 아이템 혹은 컨텐츠 선택 → 아이디/비번 입력 → 완료
    ※ 틴캐시 결제한도: 월 300만원
    ※ 결제 취소: 익월 24일까지 가능

  • Q [별풍선] 별풍선은 어떻게 구매하나요?

    별풍선을 선물하려면 먼저 별풍선(후원캐쉬)을 구매하셔야 합니다.
    별풍선은 팟티 또는 아프리카TV 별풍선 페이지에서 구매하실 수 있으며,
    구매하신 별풍선은 두 플랫폼 모두에서 사용 가능합니다.
    (아프리카TV 계정 기준 / PAYCO, 페이스북, 카카오, 이메일, 애플 계정일 경우 팟티에서만 사용 가능)

    1. 별풍선을 구매하려면 사용하고 있는 기기에서 구매버튼을 클릭합니다.
    1.1 모바일
    1) 별풍선 선물하기 페이지 내 구매버튼
    2) 더보기 내 구매버튼

    1.2 PC
    1) 별풍선 선물하기 화면 내 구매버튼
    2) 좌측 내정보 하단 별풍선 내역 > 별풍선 구매하기 버튼 

    2. 구매하고 싶은 별풍선 개수 또는 후원캐쉬를 골라 구매하면 별풍선 구매 완료!

     

     

     

    1일 별풍선 결제한도는 10,000개이며, 미성년자의 경우, 월 별풍선 결제한도는 1,000개 입니다.
    구매한 별풍선의 유효기간은 구매일로부터 5년이며, 유효기간이 지난 별풍선은 선물 및 환전이 불가능합니다.

    또한 별풍선 선물 취소는 불가능하오니, 참고 부탁드립니다.

  • Q [방송] 팟캐스트에 있는 방송이나 에피소드가 팟티에는 없습니다

    아이튠즈 팟캐스트와 팟티에 업데이트 속도가 다를 수 있습니다.

    잠시 후 다시 접속해 업데이트를 확인해주세요.

    혹시 지속적으로 위 문제가 발생하거나 시간이 지나도 업데이트가 되지 않을 경우, 1:1 문의하기를 통해 접수 부탁드립니다.

  • Q [고객센터] 팟티 고객센터 변경 안내 (2019.09~)

     

    팟티 서비스를 이용하고 계신 고객님께 감사 말씀드립니다.

    보다 나은 서비스 제공 및 고객의 이용편의 향상을 위해 2019년 9월 1일 자로  팟티 서비스를 (주)아프리카TV(이하 ‘아프리카TV’)에서 양수하게 되었습니다. 

    기존 1:1 문의 메뉴 페이지가 변경되었으며, [자주 묻는 질문]을 통해 충분한 답변이 되지 못한 분들에게는 아래와 같은 경로를 통해 도움 드리고 있습니다. 

    =======================

    문의사항 또는 제휴 관련 문의가 있으신 고객님께서는

    팟티 앱/웹 '1:1문의> 문의하기' 페이지로 문의사항을 접수해 주시기 바랍니다. 

    * 평일 10:00~18:00 운영되며 주말과 공휴일은 휴무입니다.

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    감사합니다. 

     

     

방송 썸네일 이미지
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